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當「我必須擁有它」，網路搜尋已成為消費者尋找便宜替代商品的管道

取自：think with Google

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Sara Kleinberg 2018年6月成效衡量, 搜尋, 行銷洞察, 關鍵思維

我們在逛街、看電視或捲動網頁瀏覽圖片的時候，不時會看中某個東西，產生「我必須擁有它」的想法。這些東西可能是名牌手錶或奢華的休旅車，也可能是很適合擺在客廳的組合沙發。但往往在看到標價後，想買的慾望就降了下來。

不過，現在有越來越多勤於做功課的消費者已經不會再被價格嚇退，他們知道要用什麼工具來找到和心儀產品類似，但價格更實在的替代品。

這樣的現象已經反映在使用者所用的搜尋關鍵字上。他們在購物時會進行比較，搜尋既能輕易入手，感覺也不錯的替代品來滿足自己的願望。

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幫我尋找類似的商品

●過去兩年間「看起來像」和「類似」等詞組在行動裝置上的搜尋次數已成長超過 60%。例如：「看起來像木頭的便宜磁磚」、「看起來像法拉利的本田車款」、「看起來像鑽石的石頭」和「看起來像骨董的新家具」。1

資料來源：Google 資料，美國，2015 年 1 月至 12 月與 2017 年 1 月至 12 月相比。

幫我找到價格在我負擔得起範圍內的商品
過去兩年間「價格低於」這個詞組在行動裝置上的搜尋次數已成長超過 175%。例如：「價格低於 $100 美金的便宜窗型冷氣」、「價格低於 $50 美金的便宜行李箱組」、「附近住宿價格低於 $100 美金的飯店」以及「價格低於 $3000 美金的車款」。2

資料來源：Google 資料，美國，2015 年 1 月至 12 月與 2017 年 1 月至 12 月相比。

幫我尋找其他品牌或商店販售的類似替代品
過去兩年間「類似某某牌」和「類似某某店」這兩類詞組的搜尋次數已成長超過 60%。3 例如：「類似 Urban Outfitters 的店」、「類似維多利亞的秘密但更平價的店」以及「類似 Patagonia 的品牌」。4

資料來源：Google 資料，美國，2015 年 4 月至 2016 年 3 月與 2017 年 4 月至 2018 年 3 月相比。

消費者使用搜尋工具來尋找替代品，對於某些品牌來說是危機，但實際上這也為品牌帶來了商機。因為這代表在使用者做決定時為他們提供協助的重要性，也是今日重要的行銷課題。我建議遵守下列原則：

●思考使用者對您的產品類別抱有何種期望，據此強調您的產品最出眾的特色 (尤其是擔心價格競爭時)。

●從有利您品牌的角度進行產品比較。

●改進內容的呈現方式，以便在使用者搜尋「類似某某牌」或「類似某某店」時，成為他們考慮的對象。

Sara Kleinberg
Head of Ads Research and Insights at Google

資料來源
1-2 Google 資料，美國，2015 年 1 月至 12 月與 2017 年 1 月至 12 月相比。

3-4 Google 資料，美國，2015 年 4 月至 2016 年 3 月與 2017 年 4 月至 2018 年 3 月相比。

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post_add 資料來源：think with Google

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