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從被動觀看到積極行動：如何讓影片行銷更上層樓
取自：think with Google
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Saina Shelton 2018年7月 影音, 關鍵思維, 企業對企業, 媒體與娛樂, 廣告

從被動觀看到積極行動：如何讓影片行銷更上層樓


每當線上影片廣告活動累積大量觀看次數時，總是讓行銷人開心不已，這代表廣告應該是受人喜愛的。但如果廣告只是被動地累積觀看次數，雖然受觀眾喜愛但其實也代表容易被遺忘，能帶來的價值是有限的。高價值的影片廣告則會鼓勵觀眾採取行動，並將他們轉化為忠誠的長期客戶。

如果廣告只是被動地累積觀看次數，雖然受觀眾喜愛但其實也代表容易被遺忘，能帶來的價值是有限的。


如果想要將影片行銷策略從被動地被觀眾觀看，轉型成鼓勵觀眾積極行動，請將你投放影片的線上頻道想像成一個社交媒體平台，也就是說你必須努力累積支持者、分享次數、喜歡人數及留言數。

讓我們一起透過以下的策略，瞭解如何實行能帶來積極行動的「3C」線上影片策略：引發對話 (Conversation)、建立長期關係 (Connection) 及將觀眾轉換成客戶 (Conversion)。
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從被動觀看到積極行動：如何讓影片行銷更上層樓


1. 引發對話
為了與目標對象展開對話，請以互動的方式來描述及呈現你的影片。你可以在影片內容和說明文字中發問，鼓勵觀眾透過留言回應。例如某個花卉配送服務品牌發佈了一段影片，示範他們如何製作常見的花束，同時在說明文字中提到：「這是用紫丁香做出的春天花束。你希望在下支影片看到什麼花？」或是「你想收到哪類的花？為什麼呢？」

請記住，當觀眾尚未按下 [顯示完整資訊] 來閱讀更多文字之前，只能看到前幾行說明，所以請提早點出問題。請以輕鬆且不預設答案的方式來詢問，避免只收到「是」或「不是」等類型的答案。

當觀眾回答你的問題時，請務必回覆。這會讓留言者和那些閱讀留言的人知道你關心觀眾的想法和意見。

2. 建立長期關係
讓觀眾覺得影片內容有價值且具娛樂性，是培養關係的第一步。第二步是要確保目標對象訂閱，讓他們在你發佈內容的第一時間就收到通知。

以下有幾種鼓勵觀眾訂閱的妙招。YouTube 及某些影片平台可以讓你在自己的影片中加上標誌或品牌浮水印，當成訂閱按鈕。播放影片時，你的品牌名稱仍清楚可見，觀眾只要按一下即可自動訂閱你的頻道。

在影片中新增行動號召 (Call to Action) 也有助於增加訂閱者。運用旁白邀請觀眾訂閱、表示喜歡、分享和留言。你也可以利用圖片或文字重申行動號召。

3. 將觀眾轉換成客戶
影片除了能引起熱烈討論之外，也能提高轉換率。熟練的行銷人採用了多種成功策略，例如在最初幾秒使用吸引人的廣告素材，並輔以適當的速度和節奏。不過你也可以為影片加上其他功能，方便觀眾採取行動。

影片說明文字中的短網址可以將觀眾引導到你的品牌網站，方便他們瀏覽資訊或進行購買。這個網址也可以引導觀眾到你的應用程式商店到達網頁，讓他們下載你的應用程式。建議你在影片說明的開頭就放上這些連結，避免因為說明文字太長而遭到隱藏，同時也要確保這些連結和行動號召都會把觀眾引導到相同的目的地。

如要監控你的連結產生多少點擊次數，你可以建立 UTM (Urchin Tracking Module)，或 UTM 連結。這是一種可以透過 Google Analytics (分析) 設定的自訂網址，來協助行銷人追蹤成效。

某些影片平台也允許你新增互動式元素，藉此提升轉換率。YouTube 提供資訊卡和結束畫面，方便你使用圖片和文字來鼓勵觀眾造訪你的品牌網站或應用程式商店到達網頁。

這些資訊卡可以放在影片中的任何位置，但最好的時間點是觀眾需要取得更多資訊的時候。例如在彩妝教學影片中使用新產品時，畫面上就可以彈出相應的資訊卡。

只要在影片說明和留言中開啟對話的機會，透過訂閱內容建立關係，利用短網址和互動元素提升轉換率，你的影片行銷手法就能鼓勵目標對象採取行動。這不僅能強化品牌忠誠度，還能幫助你向銷售目標邁進一步。

Saina Shelton
Google 品牌 YouTube 全球主管

Saina Shelton 已籌劃和推動數百個成功的廣告案，包括 Coachella 音樂節直播，以及榮獲威比獎、由漢堡王贊助的 Cavalcade of Comedy。她也是 Primer 應用程式中《Actionable Online Videos: Get More Than Views》(可採取行動的線上影片：觀看次數之外的收穫) 及《The YouTube Playbook》(YouTube 創作者手冊) 的作者。
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post_add 資料來源：think with Google

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