0800-000-964

購物、訂房Chatbot搞定！挾輕量優勢，聊天機器人取代商家App地位的最後一哩路

取自：數位時代

聯播：吉傳媒

贊助廣告 jAD Ads 內容比對

您好，我們是傑愛得資訊，歡迎來到我們的媒體聯播網

2019.06.04 by 程倚華

購物、訂房Chatbot搞定！挾輕量優勢，聊天機器人取代商家App地位的最後一哩路

shutterstock

台灣的Facebook開發者認為聊天機器人的應用日趨多元，輕量的特性也很適合台灣中小型業者投入，在未來將成為和App一樣重要的工具。

在今年Facebook F8開發者大會上，宣布了未來將會逐漸整合Facebook Messenger、Instagram和WhatsApp三大旗下即時通訊服務。

這對於Facebook Chatbot開發者來說無疑是個好消息，在未來，只需要開發一個聊天機器人，就可以接觸到更多不同族群的消費者；這也促使開發者更積極投入各種Messenger相關應用。

Facebook Developer Circle台灣社群領袖唐宏瑞說，自2016年F8開發者大會後，就看好未來Messenger應用將會有爆炸性的成長，因此成立了Chatbot Developers Taiwan聊天機器人開發者社群。在目前的Facebook台灣開發者社群中，也依然有一半以上的討論主題都與Messenger應用有關，是相當被看重的開發方向。

下方繼續閱讀

jAD Ads 聯播廣告

曝光6,789/日成本100/月

下文請點廣告解鎖

投放Google多媒體聯播網廣告(點此)arrow_downward，包含轉換代碼安裝

※ 如果看到投資類型廣告，請再三評估風險！

繼續閱讀keyboard_double_arrow_down

在歐美地區，也已看到透過聊天機器人就能完成電商訂單的應用案例；在台灣雖然也能透過內嵌網頁（Web View）做到相似的消費體驗，但若要做到完全在對話框中完成交易，則還要等待金流法規解禁。

程倚華/攝影
Chatbot輕量優勢，將成為下一個世代的App
儘管目前Facebook Chatbot應用依然是以客服與行銷應用居多，但展望未來，GoSky構思網路科技共同創辦人暨執行長張聿瑋認為，「Chatbot將會是下一個世代的App。」

他提到，與App相比之下，Messenger Chatbot的優勢在於不占手機儲存空間，以投資成本與可以提供的功能來說，也很適合中小企業主投入。像是在今年F8宣布開始提供的預約功能，就能打中餐廳、美容、美甲等中小型業者的痛點。

「消費者只要透過私訊，選擇他要預約的時間（就能完成預定）；（業主）在粉絲專頁後台也可以看到整理得很乾淨的使用介面，可以看到使用者的預約時間，」張聿瑋認為，這個功能可以在消費者不改變使用習慣的狀況下，為品牌端、用戶端都帶來幫助。

Chatbot下一步應用：在對話框完成電商購物
雖然短時間內不會看到App被Messenger Chatbot所取代，但是Messenger Chatbot確實已經被視為一個重要性與官網、電商平台、App並列的消費者接觸管道。現在消費者也可以在透過Chatbot得到產品資訊後，直接在對話框內完成購物。

「在今年的F8我們也看到很多國際開發者的應用方式，像有一個在加拿大多倫多的開發者，他們就是把Chatbot做成像是Trivago、Hotels.com這樣的應用，直接在Chatbot就可以訂飯店、訂機票，」張聿瑋分享。

shutterstock
現在消費者可以在透過Chatbot得到產品資訊後，直接在對話框內完成購物。
目前台灣也已有部分品牌業者將電商功能與Messenger Chatbot串接，做到在聊天視窗內即可直接下單完成交易。唐宏瑞說，許多美妝、鞋包類品牌，由於有更多關於尺寸、使用方式等等個人化需求問題需要解決，因此較早開始導入Chatbot應用。

但是，由於受到金流法規限制，目前台灣使用者依然無法直接在聊天視窗中完成結帳。儘管可以在Messenger裡面串第三方金流服務收款，但還是必須要開啟一個很小的內嵌網頁才能完成刷卡結帳。以這種方式，「當然體驗還是斷了一點點，但其實已經不錯了，」唐宏瑞認為。

Facebook Spark AR Studio創作者鄭以屏也分享，在與許多品牌合作的過程中，使用者透過AR體驗試妝、試穿完成後，因為沒有Messenger內建金流服務，因此還是要導到品牌各自的商品頁下單。

「以便利性來說，客戶當然希望未來（金流）可以銜接起來，」她這樣說，「不過在制度層面還沒有突破之前，也只能用現在的方式（進行）。」

Facebook聊天機器人的應用日趨多元，未來若法規鬆綁金流規範，Messenger成為和App一樣重要的工具，似乎是可以期待的應用場景。

點此投放Google多媒體聯播網廣告

※ 如果看到投資類型廣告，請再三評估風險！

post_add 資料來源：數位時代

回智庫 apartment | 超玩媒

Ads by jAD

網站+主機+網域+廣告，找我們一次解決

一個Chatbot催動業績成長10%！Uniqlo台灣兩年的數據摸索心路

傑愛得資訊領先業界

國際認證獎項報導

我們是業界少數同時具備數位行銷、系統開發、雲端服務的數位整合專業團隊

─ 2021.05

【2024年亞太區年度AI人工智慧廣告科技公司】封面人物
榮獲 MarTech Outlook 美國期刊評選

【2023年亞太區20大傑出AI人工智慧解決方案服務商】
榮獲 APAC CIO Outlook 美國矽谷期刊評選

【2024年值得關注的30大領先企業】
榮獲 CIO Bulletin 美國期刊評選

取得AI廣告追蹤技術國家發明專利

ISO/IEC 27001:2022 Lead Auditor 資安管理系統主導稽核員

explore 發展趨勢

bookmark_star 查看資歷

【2024年亞太區年度AI廣告科技公司 AI Advertising Technology Company of the Year in APAC 2024】封面人物，榮獲MarTech Outlook期刊評選
【2024年全球十大最具影響力的領導人 Top 10 Best Global Influential Leaders of 2024】榮獲Business Frontier雜誌評選
【2024年值得關注的30大領先企業 30 Leading Companies to Watch 2024】榮獲CIO Bulletin期刊評選
【2023年最具啟發性的企業領袖總裁】榮獲CXO Outlook美國期刊評選
【2023年亞太區20大傑出AI人工智慧供應商】榮獲《APAC CIO Outlook》矽谷科技期刊評選
Google Ads 全台灣第一個金融業智慧出價2.0成功案例。
多年數位行銷經驗，為Google Partners徽章認證經銷，代理Google, Facebook, Dcard, Microsoft, Yahoo apollo，並提供旗下jAD Ads聯播網廣告。
擁有AI數位廣告技術專利。全台灣第一家擁有專利的廣告代理商。
全台獨家推出 Google語音助理專用廣告。
2018年台灣地區Google Ads帳戶優化品質第一。
每月代客操盤數位廣告投放金額達800萬台幣。Google Ads代理累計超過4億台幣+。
回饋Google官方協助Google Ads廣告系統優化與無效點擊分析。
參與過多次台灣地區選舉網路廣告，2018年為候選人輔選衝出第一高票，當選率100%。
曾為某家無品牌客戶三年內在網路上陌生開發一億業績。
曾為企業旗下三網站在Yahoo!奇摩搜尋引擎優化SEO，自然搜尋關鍵字排名前三名(第一名~三)。
旗下經營自媒體與電商。
曾研發Yahoo!關鍵字廣告惡意點擊反擊程式。
曾為客戶品牌行銷，透過搜尋行銷SEM讓關鍵字在產業TA形成Google熱搜。
領先業界研發網站人潮之網頁定點閱讀率分析。
領先業界研發網站全通路人潮分析系統，直接於訂單中分析客戶來訪的廣告來源(搜尋/FB/LINE/WeChat)、客戶搜尋的關鍵字、客戶點閱的廣告文案。
為全端網站設計團隊，並具有多年網路行銷經驗。
擔任企業網路行銷顧問講師，專門破解同業暗黑行銷術。提供網醫數位行銷診斷服務

立即聯絡

Google數位行銷服務關鍵字搜尋聯播網廣告 GDN 多媒體聯播網廣告 YouTube 影片聯播網廣告 Performance Max PMax最高成效廣告購物廣告智慧型廣告探索廣告應用程式廣告 motion_sensor_active 轉換追蹤規劃設定服務類別 AI 網路廣告 AI 網站系統 AI 雲端主機 AI 人工智慧 AI SEO優化站內搜尋 medication 網醫診斷 AI客服 LINE id: @vhp8681s [email protected] 傑愛得資訊 Jump AD 聯絡： 0800-000-964 WeChat id: godzilla1128
			聯絡我們