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Google推出線上零售AI解決方案

取自：iThome

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零售用產品探索解決方案結合機器學習技術，以及雲端基礎架構，讓零售商在線上提供消費者更個人化的購物體驗

文/李建興 | 2021-01-21發表

Google雲端推出零售用產品探索解決方案（Product Discovery Solutions for Retail），這是一個套裝解決方案，目的是要強化零售商的電子商務能力，在線上購物提供消費者個人化體驗。零售商可以利用零售用產品探索解決方案，實作無縫搜尋和推薦功能，以提高消費者的參與度，並改進跨數位資產的轉換能力。

Google提到，由於COVID-19疫情的發展，加快零售業往線上購物發展的腳步，而在線上購物中，提升消費者個人化購物體驗，有助於提高零售商的競爭力，而這使得零售商必須要應用雲端基礎設施和機器學習等技術，以滿足當今對零售業的要求。

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而Google與一些零售商合作，並使用線上搜尋的語意理解技術，開發出結合人工智慧演算法，和雲端高度可擴展基礎設施的零售用產品探索解決方案，該解決方案包括推薦AI、Vision API產品搜尋以及零售用雲端搜尋三部分。

推薦AI讓零售商可以在各種通路，提供消費者高度個人化的產品推薦，其匯總客戶購物歷史紀錄，並客製化產品推薦，推薦AI使用目前Google雲端最新的機器學習架構，因此可以動態地適應使用者行為和變化，同時還能將分類和定價因素列入推薦考量。

Vision API產品搜尋則讓消費者能以圖像搜尋產品，並且獲得和視覺以及語義相似的物品排名列表，Vision API產品搜尋使用物件辨識技術，即時尋找相似或是互補的結果，而零售用雲端搜尋功能，則可讓零售商在其網站以及行動應用程式中，嵌入產品搜尋功能，盡可能讓消費者準確地找到想要的商品。

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